EL CALL CENTER Y EL ADMINISTRATIVO DE LA SALUD La aparición del call center en donde divergen posturas tanto a favor: mejora la atención, eficiencia, gestión y compromiso de las personas…. , frente a falta de asistencia presencial, cambio de interlocutor, espera al teléfono…..exige al Administrativo de la Salud una solvencia y agilidad de resolución primordiales para dar respuesta a la Comunidad de pacientes. Ahora bien: *¿tiene que tener la misma formación un Administrativo de un call center en comparación con el de un Centro de Salud? *Externalizar a un colectivo de administrativos para que constituyan un call center , sin pertenencia al mundo de la salud, con formación aséptica , pero centrada en su función, ¿beneficiaria en la gestión con el paciente, reforzando por parte del colectivo administrativo perteneciente al centro, otras áreas del mismo : documentación clínica, comunicación , señalética, contacto con agentes externos como asociaciones de vecinos……… ?